Обслуживание 1С

1 С – это система, с помощью которой можно создавать решение для различного вида учета, ведения бухгалтерии, управления торговлей и производственным предприятием, управление небольшой фирмой, комплексная автоматизация, и т.д.

То есть, это программа, которая должна считать деньги, воспроизводить учет, собирать отчеты для контролирующих органов и для вас, измерять эффективность, ну многое другое, что необходимо для бизнеса.

Поэтому, просто приобрести 1С и периодически обновлять ее – этого мало, еще нужно сопровождение 1С программистами, чтобы программа полноценно выполняла свои функции.

Описание сопровождения

Под формулировкой обслуживание 1С подразумевается поддержка базы в работоспособном состоянии. В это входит профилактика, удаление возникающих ошибок, обновление программы.

Чтобы система работала правильно, поддержка должна быть на постоянной основе.

В каких случаях понадобится вмешательство специалиста:

• Неполадки в системе. Нередкое явление, ведь это сложные программы и технические ошибки в них – это нормально. Устранение неполадок занимает некоторое время, а вовремя найденная и устраненная ошибка не сможет навредить бизнес процессу;
• Смена правил ведения учета. Необходимо своевременно внести корректировки, чтобы избежать проблем с контролирующими органами;
• Если предприятие планирует расширить спектр деятельности;
• Перемены в системе бизнеса. Например, слияние с группой компаний, или наоборот, выход. Ведение учета должно быть бесперебойным и правильным, независимо от обстановки.

Конечно, это далеко не полный список ситуаций, когда может понадобиться помощь специалиста.

Обслуживание подобных программ, которые технически сложны, необходимо как воздух, ведь ошибки в работе возникают независимо от пользователя.

Одно только изменение в законодательстве может стать поводом для обращения к специалисту, потому что самостоятельно внести все изменения и поправить ошибки вряд ли возможно.

Пример распространенных задач, которые нужно решить, при изменении в законодательстве:

• Обновление ПО, конфигураций, изменение параметров выгрузки отчетов;
• Отладка резервного копирования базы данных;
• Администрирование БД, установка паролей для доступа;
• Восстановление после ошибок;
• Провести работу с пользовательским интерфейсом;
• Настроить типовой обмен между конфигурациями и передачу информации между ними.

Если вы только перешли на работу с 1С, то на первом этапе понадобятся консультации, касающиеся работы в программе.

Как проходит обслуживание

Развитие интернета и технологий предлагает новый вариант обслуживание – удаленный доступ. Удаленный доступ позволяет не тратить время и сразу заняться решением поставленной задачи.

Для этого специалист подключается к вашему компьютеру при помощи специальных программ, и начинает работать, а вы в это время можете наблюдать за его работой на экране своего компьютера.

При помощи удаленно доступа можно решить все вышеперечисленные задачи и проблемы, без необходимости физического присутствия специалиста.

Обслуживание программы 1С от компании «РТ-И» – это пакет услуг, предоставляемых на постоянной основе, которые предназначены для развития и поддержки внедренной системы автоматизации.