О Компании

Компания РТ-И − команда специалистов в сфере информационных технологий. Несмотря на прочную позицию на профильном рынке, мы продолжаем развиваться и осваивать новые горизонты. Вы можете доверить нам как отдельное IT-направление, так и решение всех задач по построению современной и действенной информационной системы для вашего бизнеса под ключ.

Сотрудники РТ-И подходят к выполнению заказов основательно, обязательно принимают во внимание специфику вашей деятельности.

Вам перезвонят в течении 15 мин

НАША МИССИЯ − подготовка продуманных до мелочей инновационных IT-решений с учётом специфики бизнеса каждого клиента, реальных текущих и перспективных потребностей.

В штате компании РТ-И работают профессионалы с внушительным опытом. Они могут реализовать на практике проект любого уровня сложности. В процессе используются последние достижения в информационной сфере, оборудование ведущих производителей, отвечающее самым высоким требованиям.

Нередко нашими клиентами становятся молодые фирмы, которые только начинают бизнес-деятельность. Комплексный подход к построению информационной системы, который обеспечивают специалисты РТ-И, − гарантия получения эффективно работающего продукта, не требующего масштабных вложений в обслуживание.

Также среди наших клиентов есть компании, которые давно работают на рынке. В этом случае мы предлагаем аудит IT и дальнейшую модернизацию инфраструктуры на базе полученных сведений.

Одна из наших услуг − организация переезда информационной инфраструктуры. Провести его самостоятельно без ошибок невозможно. Мы гарантируем оперативность и чёткость прохождения всех стадий процедуры.

Наш офис

Ваша цель − заметное повышение эффективности системы IT?

Мы знаем, как достичь её быстро, без проблем и максимально выгодно!

3 линии ИТ-поддержки

1 линия

Обработка поступившей заявки, изучение состояния оборудования, диагностические мероприятия и решение стандартных задач. Организовывается выезд по адресу, указанному клиентом (Москва и Московская область).

2 линия

Выполнение заданий, предусмотренных в договоре. Работа с серверами, сетевым оборудованием.

3 линия

Проведение сверхсложных нестандартных операций, требующих участия профессионалов с узкой специализацией (в таких направлениях, как Microsoft, Unix, VMware, Citrix, Cisco, 1C).

IT-аудит − основа основ для успешного обслуживания

Чаще всего проведение аудита информационной структуры предприятия клиента становится отправной точкой сотрудничества. Наши специалисты оценят её состояние, правильность построения, соответствие поставленным задачам. Полученные сведения в доступной форме передаются заказчику для ознакомления.

Аудит − это не просто прорисовка схемы расстановки оборудования. Это подробный документ, в котором изложены основные особенности IT-системы, комментарии и предложения для улучшения состояния информационного решения путём привлечения наших специалистов по аутсорсингу.

Система мониторинга

Специалисты компании РТ-И разработают и успешно внедрят на практике эффективную систему мониторинга. Этот продукт даст возможность постоянно отслеживать состояние основных компонентов информационной системы предприятия.

Вы ещё не заметили, что интернет-соединение прервано, а мы уже принимаем меры по устранению проблемы.

Система мониторинга отслеживает ситуацию в режиме реального времени. Это позволяет избежать серьёзных сбоев в работе оборудования и IT-структуры в целом, обеспечить непрерывность рабочих процессов, снизить вероятность простоев.

Service Desk

Для выполнения принятых на себя обязательств по учёту данных, контролю и управлению бизнес-процессами мы разработали авторскую систему.

Этот программный продукт даёт возможность эффективно отслеживать все события, происходящие в информационной системе предприятия клиента (инциденты, запросы на проведение обслуживания, появление проблем).

Набор удобных и действенных инструментов, своевременное получение сигналов о малейших сбоях − гарантия оперативного устранения неполадок.

Эффективная система защиты доступов

Вы можете быть уверены, что все ИТ-узлы, из которых формируется информационная инфраструктура вашей компании, находятся под надёжной защитой. Им не страшны ни внешние, ни внутренние угрозы.

Технические специалисты РТ-И получают доступ к определённым компонентам только в рамках своих полномочий. Недоброжелатели со стороны не смогут пробиться через выстроенную защитную линию и навредить вашей IT-системе. Мы применяем сложное шифрование.

Облачные серверы

В случае необходимости специалисты нашей компании организуют для вас выделение облачных вычислительных мощностей. Оплата за использованные ресурсы вносится ежемесячно.

Такой подход позволяет расширить корпоративные решения без масштабных вложений в покупку дополнительного оборудования и его наладку.

Четыре причины обратиться в РТ-И

Профессиональный подход

Выполнением заказов занимаются сертифицированные специалисты, которые качественно обслуживают IT-систему без остановки работы вашей компании.

Опыт

Мы оказываем услуги ИТ-аутсорсинга много лет, гарантируем их качество, несём материальную ответственность в рамках принятых по договору обязательств.

Конфиденциальность

Сотрудничество предполагает подписание соглашения NDA.

Оперативность

Любые проблемы в вашей информационной инфраструктуре решаются быстро.

Порядок работы

Шаг 1

Поступление заявки

Её можно подать через сайт или в телефонном режиме. Обратная связь − в течение 15 минут.

Шаг 2

Консультация

Вы получите сведения о специфике наших услуг и их ориентировочной стоимости, особенностях сотрудничества.

Шаг 3

Формирование коммерческого предложения

Документ содержит техническую, организационную информацию, смету.

Шаг 4

Проведение встречи

Проходит в нашем или вашем офисе. Необходима для уточнения деталей сотрудничества и понимания ваших выгод от обращения к нам.

Шаг 5

Заключение договора

В нём фиксируется уровень качества услуг (SLA), перечень наших обязанностей, виды санкций за их несоблюдение по тарифам PRO и VIP. Сотрудничество в формате LITE предполагает подписание договора на абонентское обслуживание.

Шаг 6

Проведение IT-аудита

Требуется для получения представления о состоянии информационной структуры компании клиента.

Шаг 7

Обслуживание

Мы оказываем комплексную поддержку по всем вопросам, касающимся IT-системы.

Ваша ИТ-инфраструктура − в фокусе РТ-И:

Обращение к нашим специалистам и получение обратной связи в течение 15 минут (чаще − до 4 минут).

Приём заявки IT-инженером.

До 90% обращений обрабатываются за 1 час в удалённом режиме.

Выезд на объект.

Наш специалист приедет в вашу компанию, если онлайн устранить проблему невозможно.

Получение уведомления о выполнении заявки. Всё под контролем.

Остались вопросы?

Позвоните или оформите заявку на сайте, чтобы получить коммерческое предложение с оптимальными для Вашего бизнеса условиями аутсорсинга.